Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od dnia 22 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu SendItNow, dostępnego pod adresem https://senditnow.online (dalej: „Serwis").
  2. Usługodawcą jest Łukasz Wicenciak prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą pod adresem ul. Sarnia 2/84, 61-058 Poznań, NIP: 7822386443, REGON: 302410980 (dalej: „Usługodawca"). Adres magazynu (centrum fulfillment): ul. Jasińska 13, 62-020 Swarzędz.
  3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@senditnow.online.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://senditnow.online/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).

§ 2. Definicje

  1. Serwis — system informatyczny SendItNow udostępniany przez Usługodawcę pod adresem https://senditnow.online, służący do zarządzania ofertami, zamówieniami i stanami magazynowymi w wielu kanałach sprzedaży internetowej.
  2. Użytkownik — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, korzystający z Serwisu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
  3. Konto — wydzielona, indywidualna część Serwisu zabezpieczona loginem i hasłem, w której Użytkownik korzysta z usług Serwisu.
  4. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem, w tym usługi SaaS oraz usługi dodatkowe.
  5. Pakiet / Subskrypcja — wybrany przez Użytkownika model rozliczeniowy określający zakres dostępnych funkcji i okres rozliczeniowy.
  6. Portfel (Wallet) — saldo prowadzone dla Użytkownika w Serwisie, służące do rozliczeń wewnętrznych (np. opłat za usługi dodatkowe, rezerwacji pod realizację zamówień), zasilane przez Użytkownika doładowaniami.
  7. Operator Płatności — podmiot świadczący usługi płatnicze umożliwiający dokonywanie płatności w Serwisie, w szczególności PayNow (mElements S.A.) oraz Stripe.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące Usługi:
    • udostępnianie panelu SaaS do zarządzania ofertami, zamówieniami i magazynem w wielu kanałach sprzedaży (m.in. Allegro, Shopify, eBay, Empik, Kinguin, G2A, Eneba);
    • integracje z zewnętrznymi platformami sprzedażowymi za pośrednictwem ich oficjalnych API;
    • narzędzia analityczne, raporty i automatyzacje wewnątrz panelu;
    • obsługa Portfela Użytkownika oraz rozliczenia opłat za Usługi dodatkowe;
    • usługi dodatkowe oferowane w Serwisie odpłatnie według aktualnego cennika.
  2. Szczegółowy zakres funkcji dostępnych w ramach poszczególnych Pakietów jest prezentowany w Serwisie przed zawarciem umowy.
  3. Korzystanie z części Usług może wymagać zaakceptowania regulaminów podmiotów trzecich (operatorów marketplace'ów, Operatorów Płatności). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść tych regulaminów ani ich zmiany.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet;
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3, JavaScript oraz pliki cookies (zalecane: Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnych wersjach);
    • aktywne konto poczty elektronicznej;
    • dla wybranych integracji — dane dostępowe do kont na platformach trzecich.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu z Serwisu wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub podmiotów trzecich (m.in. dostawców Internetu, operatorów platform sprzedażowych, Operatorów Płatności).

§ 5. Zawarcie umowy i rejestracja Konta

  1. Umowa o świadczenie Usług zawierana jest z chwilą utworzenia Konta lub — w przypadku usług nie wymagających rejestracji — z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi.
  2. Rejestracja Konta wymaga podania danych identyfikujących Użytkownika jako przedsiębiorcę (m.in. nazwa firmy, NIP, adres, adres e-mail), ustanowienia hasła oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
  3. Użytkownik oświadcza, że korzysta z Serwisu wyłącznie w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą i nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  4. Użytkownik jest zobowiązany do podania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich niezwłocznej aktualizacji.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta oraz za wszystkie działania wykonywane z poziomu Konta.

§ 6. Opłaty i płatności

  1. Korzystanie z wybranych Usług jest odpłatne według aktualnego cennika prezentowanego w Serwisie. Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Płatności w Serwisie mogą być realizowane za pośrednictwem:
    • PayNow — operator: mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa;
    • Stripe — operator: Stripe Payments Europe, Ltd.
  3. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności BLIK, przelewy elektroniczne (Pay-by-link), karty płatnicze oraz inne metody udostępniane przez Operatorów Płatności.
  4. Doładowania Portfela są niezwłocznie księgowane na saldzie Użytkownika po otrzymaniu od Operatora Płatności potwierdzenia powodzenia transakcji. Środki w Portfelu są wykorzystywane wyłącznie do rozliczeń wewnątrz Serwisu i nie podlegają wypłacie w gotówce, z zastrzeżeniem § 8.
  5. Subskrypcje są rozliczane z góry, w cyklach rozliczeniowych wskazanych w wybranym Pakiecie. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem dostępu do Usług płatnych.
  6. Faktura VAT jest wystawiana w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami i udostępniana Użytkownikowi w formie elektronicznej. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług można składać:
  2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
  4. Reklamacje dotyczące przebiegu transakcji płatniczej należy kierować bezpośrednio do właściwego Operatora Płatności, zgodnie z jego regulaminem.

§ 8. Zwroty i rezygnacja

  1. Z uwagi na fakt, że Użytkownikiem Serwisu jest wyłącznie przedsiębiorca, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługujące konsumentom (art. 27 i n. ustawy o prawach konsumenta) nie ma zastosowania.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z Serwisu poprzez usunięcie Konta. Rezygnacja nie skutkuje obowiązkiem zwrotu opłat uiszczonych za rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Niewykorzystane środki zgromadzone w Portfelu mogą być zwrócone Użytkownikowi na jego żądanie zgłoszone na adres kontakt@senditnow.online, po potrąceniu kosztów zwrotu pobranych przez Operatora Płatności oraz po rozliczeniu wszystkich należności Użytkownika wobec Usługodawcy.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i prawidłowy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub rozwoju Serwisu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z awarii infrastruktury podmiotów trzecich, działania siły wyższej oraz zmian w API platform sprzedażowych i Operatorów Płatności;
    • szkody powstałe wskutek nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub osoby, którym Użytkownik udostępnił dane dostępowe do Konta;
    • treść ofert, opisów produktów i innych danych wprowadzanych do Serwisu przez Użytkownika.
  3. Z uwagi na zawodowy charakter Użytkownika, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu nienależytego wykonania Usług jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika za daną Usługę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę odpowiedzialności. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej.

§ 10. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
  2. Zakazane jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, prawa autorskie, dobra osobiste, a także treści wprowadzających w błąd lub niezgodnych z dobrymi obyczajami.
  3. Zakazane jest podejmowanie działań mogących utrudniać lub destabilizować funkcjonowanie Serwisu, w tym prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, danych innych Użytkowników lub infrastruktury Usługodawcy.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach przetwarzania, podstawach prawnych, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
  3. W zakresie, w jakim Użytkownik powierza Usługodawcy do przetwarzania dane osobowe osób trzecich (np. swoich klientów lub kontrahentów), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, której treść stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu lub jest udostępniana Użytkownikowi na żądanie.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, względy techniczne lub bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną — na adres e-mail przypisany do Konta lub poprzez komunikat w Serwisie — co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Brak akceptacji zmian Regulaminu przez Użytkownika uprawnia go do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, najpóźniej do dnia wejścia zmian w życie.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów RODO.
  2. Wszelkie spory wynikłe z umowy zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 22 maja 2026 r.
← Powrót do strony głównej